Términos de Servicio · Asistente Virtual INCTM

Reglas de uso del Asistente Virtual INCTM

Estos términos explican qué es el Asistente Virtual de INCTM, qué puedes esperar de él y qué límites tiene. Al escribirle por WhatsApp, confirmas que los conoces y los aceptas.

Qué es el Asistente Virtual

El Asistente Virtual INCTM es una herramienta automatizada que opera por WhatsApp, impulsada por un modelo de lenguaje que corre en infraestructura propia de INCTM. Su propósito es orientarte sobre derechos laborales, seguridad social, vida sindical, orientación vocacional, apoyo familiar, y salud/economía/género, así como informarte y darte acceso a los programas educativos de INCTM.

Quién puede usarlo

Está dirigido a las personas trabajadoras afiliadas a la Confederación de Trabajadores de México (CTM) y sus familias, así como a cualquier persona interesada en la información y los programas educativos de INCTM.

Si eres menor de edad, te recomendamos usarlo acompañado de un adulto.

Qué puedes esperar (y qué no)

El asistente ofrece orientación informativa de carácter general. No sustituye la asesoría legal formal de un abogado ni la representación sindical de un delegado — para trámites, quejas o casos que requieran atención personalizada, el asistente te conectará con una persona del sindicato.

Las respuestas las genera un modelo de lenguaje (inteligencia artificial). Aunque procuramos que sea precisa y esté basada en fuentes confiables, puede cometer errores o no tener información actualizada al cien por ciento. Ante cualquier duda importante, confirma siempre con una persona del sindicato.

Uso adecuado

Te pedimos no usar el asistente para:

Enviar contenido ofensivo, ilegal o spam.
Intentar hacer que genere contenido fuera de su propósito (orientación laboral, sindical o educativa).
Suplantar la identidad de otra persona.

INCTM puede suspender el acceso de un número de WhatsApp que incumpla reiteradamente estas reglas.

Disponibilidad del servicio

El Asistente Virtual puede no estar disponible en todo momento por mantenimiento, fallas técnicas, o interrupciones de la plataforma de WhatsApp/Meta. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Tus datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar el Asistente Virtual, confirmas que lo has leído.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos conforme el servicio evolucione. Cuando haya cambios relevantes, te avisaremos dentro de la conversación de WhatsApp y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos a través de www.inctm.org o directamente por el mismo WhatsApp del Asistente Virtual.